Usuaria destaca el acompañamiento integral del Nuevo Policlínico de Género en el Complejo Asistencial de Los Ángeles

Con más de 60 personas en control, el equipo multidisciplinario brinda atención médica, psicológica y emocional, promoviendo una transición segura y humanizada para pacientes transgénero.

A sus 64 años, Criss Amengual habla con emoción cuando recuerda el camino recorrido durante los últimos dos años. Oriunda de Los Ángeles y usuaria del nuevo Policlínico Integral de Género del Complejo Asistencial “Dr. Víctor Ríos Ruiz”, asegura que este espacio marcó un antes y un después en su vida. “Soy una de las afortunadas de poder participar en este programa. Ha sido fantástico, completamente renovador y sanador. Me he sentido contenida, apoyada emocionalmente y acompañada en todo momento”, relató.

Criss forma parte del grupo de personas transgénero que reciben atención en este policlínico, una iniciativa que nació con el objetivo de entregar una atención de salud más cercana, respetuosa e integral, entendiendo que los procesos de transición no solo implican cambios físicos, sino también emocionales y sociales.

Desde su ingreso al programa, destaca que el acompañamiento ha sido constante y coordinado. “Es un trabajo muy grupal. No estoy sola. He tenido apoyo de psicólogos, endocrinólogos, enfermeras, nutricionistas y de todo el equipo. Eso hace que uno se sienta segura y escuchada”, comentó.

Para ella, el impacto va mucho más allá de lo clínico. “Ha sido muy enriquecedor, personalmente ha sido un proceso muy emotivo. Me ha ayudado a fortalecerme, a sentirme acompañada y validada. Por eso quiero dar mi testimonio, para que otras personas trans que vienen en camino sepan que existe este apoyo y que vale la pena buscar ayuda”.

Atención y acompañamiento continuo

El Policlínico Integral de Género comenzó a funcionar en septiembre del 2025 y actualmente mantiene en control a más de 60 usuarios. La Dra. Raiza García, endocrinóloga del Complejo Asistencial y encargada del programa, explica que la iniciativa surgió al detectar la necesidad de ofrecer una atención más completa y coordinada para esta población.

“La idea es entregar una atención integral, no solamente hormonal. Nuestros pacientes requieren un abordaje más amplio, que considere su salud física, mental y social. Evaluamos factores de riesgo cardiovascular, aspectos ginecológicos, metabólicos, además del acompañamiento psicológico y de enfermería”, detalló.

Según la especialista, uno de los sellos del policlínico es la contención emocional. “Lo más significativo es el apoyo. No se trata solo de prescribir una hormona, sino de acompañar a la persona en todo el proceso, resolver dudas, contener miedos y brindar seguridad. Eso marca una gran diferencia en la experiencia del paciente”.

Equipo con enfoque humanizado

El funcionamiento del policlínico se sustenta en el trabajo coordinado de distintos profesionales. La enfermera Alejandra del Río cumple un rol clave como coordinadora y articuladora de las atenciones, además de administrar las terapias hormonales indicadas por el equipo médico.

“Somos un equipo multidisciplinario y nuestro sello es la atención humanizada. Buscamos que cada paciente se sienta acogido, respetado y escuchado. Mi labor es acompañarlos, coordinar sus controles y asegurar que reciban una atención de calidad”, explicó.

Desde el área de salud mental, el psicólogo Javier Medina, del CAISS, entrega acompañamiento terapéutico durante las distintas etapas de la transición, desde un enfoque afirmativo y con perspectiva de género.

“Trabajamos brindando contención, psicoeducación y apoyo psicosocial. La transición implica cambios importantes y pueden surgir inseguridades o situaciones de vulneración, por lo que es fundamental contar con un espacio seguro donde las personas puedan expresarse y recibir orientación”, señaló.

Un espacio que transforma vidas

Para Criss, contar con este respaldo profesional ha sido determinante. “Llevo dos años en este proceso y me siento en una contención fantástica, muy global. Me he sentido acompañada desde lo médico y desde lo humano. Este programa ha sido un gran camino en mi vida”, afirmó.

Esta historia refleja el propósito del Policlínico Integral de Género del Complejo Asistencial el cual se centra en ofrecer una atención digna, inclusiva y centrada en las personas, reconociendo sus necesidades y promoviendo su bienestar integral. “Estoy muy agradecida del equipo. De verdad ha sido una experiencia maravillosa”, concluyó.

Con iniciativas como esta, el Complejo Asistencial de Los Ángeles continúa avanzando hacia una salud más equitativa, reforzando espacios seguros y especializados que promueven el respeto, la diversidad y la calidad de vida de todos sus usuarios.